Onlineshops gibt es heute in reicher Auswahl. Doch damit sie auch besucht werden, müssen sie so gestaltet sein, dass sie funktional sind und selbst erklärend. Ähnlich der Ergonomie beim Arbeitsplatz, bei der es darum geht, den Menschen gesund zu erhalten, verhält es sich auch bei Onlineshops. Sie müssen eine hohe Funktionalität erreichen und dürfen dabei nicht zu überladen wirken. Wer beispielsweise Wein bestellen will, wird dies nur in einem Shop tun, in dem er sich wohl fühlt und schnell zurechtfindet. Wie schon die European Conference of Cognitive Ergonomics im Jahr 2007 zeigte, ist neben der Funktionalität auch das Design ein wichtiger Faktor für Kaufentscheidungen und das gilt nicht nur für Büromöbel, sondern ebenso für Onlineshops.

So sollte der Shop von vornherein so aufgebaut werden, dass die Kunden sich schnell darin zurecht finden. Übersichtliche Kategorien und eine Navigation, die nahezu selbst erklärend ist, sind das Mindeste, was ein Onlineshop heute leisten muss. Hier sind die Leistungen und das Können der Programmierer gefragt. Denn diese entscheiden letztlich darüber, wie gut der Shop von den Kunden angenommen wird. Das Design muss auf die Zielgruppe abgestimmt werden, so dass eine jugendliche Zielgruppe auch ein jugendliches Design verlangt. Ebenfalls muss die Bestellung so einfach wie möglich vonstatten gehen. Wenige Klicks sollten ausreichen, um diese auszuführen. Dabei sollten verschiedene Versand- und Zahlungsmöglichkeiten geboten werden.

Onlineshops und der Content

Ein weiterer wichtiger Faktor für moderne Onlineshops, in denen man etwa Wein bestellen kann, ist der Inhalt des Shops. Neben dem reinen Produktsortiment sollten hier auch verschiedene Hintergrundinformationen bereit gestellt werden. Denn gut informierte Kunden lassen sich leichter zum Kauf bewegen. Im Beispiel unseres Onlineshops, in dem man Wein bestellen kann, wären Informationen zu den wichtigsten Weinanbaugebieten der Welt, zu den Rebsorten und zum richtigen Servieren von Wein etwa angebracht. Außerdem kann es sinnvoll sein, aktuelle Neuerungen im Sortiment stets vorzustellen. Des Weiteren sollte auf besondere Fertigungsbedingungen, wie den ökologischen Anbau, hingewiesen werden. All dies kann Kaufanreize setzen, die andernfalls fehlen würden.

Ebenso wichtig wie der Inhalt eines Onlineshops ist aber auch die Lesbarkeit. Hier heißt das Stichwort Barrierefreiheit. So sollten Webseiten auch von Gehörlosen oder Blinden bedient werden können. Behinderungen dürfen heute kein Grund mehr sein, eine Webseite nicht ansehen zu können.

Ladefähigkeit

Außerdem ist es wichtig, die Webseite nicht zu überladen, so dass sie sowohl mit ISDN als auch mit DSL sehr schnell geladen werden kann. Übermäßig viele Grafiken verlängern die Ladezeit und können Kunden entsprechend schnell verscheuchen. Deshalb gilt hier: Weniger ist mehr. Das kommt auch der Übersichtlichkeit zugute, wie wir bereits erfahren haben. Dabei ist es wichtig, für eine gute Lesbarkeit aller Inhalte zu sorgen. Zu kleine Schriften, dunkle Schriften auf dunklem Grund oder helle Schriften auf hellem Grund sind somit sicherlich fehl am Platze. Dies kommt auch der Gesunderhaltung der Augen zugute.

Ergonomie auf Webseiten

Insofern kann man auch Webseiten im weitesten Sinne ergonomisch gestalten. Wenngleich die Webseite keine gesunde Sitzhaltung erzeugen kann, so kann sie zumindest die Augen schonen und damit etwas zur Gesunderhaltung der Nutzer beitragen. Wer Wein bestellen will, wird dies sicher nicht in einem Shop tun, der besonders grell und auffällig gestaltet ist und der den Augen eher weh tut, als sie zu erfreuen. Hier sollten manche Webseitenbetreiber entsprechend umdenken und ihre Onlineshops hinsichtlich eines gesundheitlich förderlichen Designs einmal überarbeiten. Dennoch darf dabei die Formschönheit des Designs nicht beeinträchtigt werden, ebenso wenig die Funktionalität und die Übersicht. Hier ist eine Gratwanderung vonnöten, die nicht immer leicht fällt, langfristig jedoch zum Erfolg führen kann. Deshalb ist es wichtig, sich stets auf die Bedürfnisse der Kunden einzustellen und auf diese Art und Weise für höhere Umsätze und Absatzzahlen zu sorgen.

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